SEO・MEOの成果は何で測る？順位以外の指標と見直し方
SEO・MEOの成果を検索順位だけで判断せず、表示、サイトやプロフィール上の行動、問い合わせ・来店に分けて測る方法を解説。Search Console、GA4、Google ビジネス プロフィールの指標と振り返り方を紹介します。
結論として、SEO・MEOの成果は順位だけでなく、検索での表示、サイトやプロフィール上の行動、問い合わせ・来店の3段階に分けて見ます。順位の変化を入口にし、どの段階で数値が止まっているかを確かめることが、次の見直しにつながります。
RiTa Internationalの編集部です。弊社では、ここではSEOをウェブサイトの検索流入、MEOを地域検索やマップでのビジネスプロフィール上の露出として扱います。施策の呼び方や対象範囲は事業によって異なるため、自社が改善したい接点を先に決めておきましょう。
SEO・MEOの成果は「表示・行動・問い合わせ」で分けて考える
検索順位は、検索者に見つけてもらう段階の指標です。順位が上がっても、サイト閲覧や問い合わせが増えたとは限りません。表示から問い合わせ・来店までをひとまとめにせず、段階ごとに記録すると、どこに課題があるかを切り分けやすくなります。
- 表示：検索結果やマップで、自社のページ・プロフィールが表示されたか
- 行動：検索結果からのクリック、サイト内の閲覧、プロフィール上の電話・経路・ウェブサイトの操作
- 成果：問い合わせフォームの送信、電話での問い合わせ、実際の来店
たとえば、検索での表示は増えたのに問い合わせが変わらない場合、順位だけを追うより、クリック後のページ閲覧やフォーム送信まで確認します。MEOでも、プロフィールの閲覧と経路検索を来店そのものと同じ成果として扱わず、別々の数字として見るのが基本です。
SEOはウェブサイト、MEOは地域検索やマップ上のプロフィールを主な確認対象にします。表示・行動・問い合わせや来店を別々に記録し、数字が変化した段階に合わせて見直す対象を選びます。
SEOは順位に加えて検索流入とサイト上の行動を見る
SEOでは、Google Search Consoleの検索パフォーマンス レポートで、クリック数・表示回数・CTR・平均掲載順位を確認できます。平均掲載順位は、検索結果に表示されたサイト内の最上位結果の平均値です。個々の検索者に常に同じ順位で表示されるという意味ではないため、クリックや表示回数と並べて読みます。
CTRはクリック数を表示回数で割った値です。表示回数があるのにクリックが少ない場合は、対象の検索語句とページを確かめ、検索結果での見え方を見直す判断材料にします。検索語句を選択してからページタブを見ると、その語句で表示されたURLを確認できます。複数ページが同じ語句で表示されているのか、想定したページが表示されているのかを把握する際に使えます。
クリック後の行動はGA4で確認します。レポート > 集客 > トラフィック獲得では、流入元やチャネル別のデータを見られ、レポートにはセッション数、エンゲージメント率、キーイベント数などが含まれます。問い合わせ完了を把握したい場合は、その行動をイベントとして設定し、キーイベントに指定してレポートで計測します。自動でフォーム送信が計測されるとは限らないため、送信完了を測る設定があるかを先に確かめます。
Search Console：検索パフォーマンス レポート → クエリを選択 → ページ
GA4：レポート → 集客 → トラフィック獲得
GA4：問い合わせ完了のイベント設定 → キーイベントに指定MEOは検索での露出とプロフィール上の行動を見る
MEOでは、Google ビジネス プロフィールのパフォーマンスを使い、検索語句やプロフィールの閲覧数、通話ボタンのクリック数、ウェブサイトクリック数、ルート検索数などを確認します。パフォーマンスデータを利用できるのは、オーナー確認済みのプロフィールです。まず自社プロフィールでデータが表示される状態かを確かめます。
数値は意味を分けて扱います。通話ボタンのクリック数は通話の完了件数そのものではなく、ルート検索数も来店数そのものではありません。ウェブサイトクリック数はプロフィールからサイトへ移動した行動として、サイト内の問い合わせと分けて記録します。
Google ビジネス プロフィールの検索語句指標は毎月月初に更新され、表示まで最大5日ほどかかる場合があります。月が変わった直後の検索語句データが揃っていると決めつけず、更新時期を考慮して比較することが大切です。また、プロフィールとGA4をリンクすると、プロフィールのウェブサイトクリックや通話、ルート検索などのデータをGA4プロパティに共有できます。
プロフィール上の閲覧、電話ボタンのクリック、ウェブサイトクリック、ルート検索はそれぞれ異なる行動です。問い合わせや実来店と同じ数字として合算せず、成果に至ったかを別の記録で照合します。
問い合わせや来店とのつながりを切り分ける
問い合わせの件数だけでは、SEO・MEO経由か、広告や紹介、既存顧客からかを判別できないことがあります。問い合わせフォームに「何を見て知ったか」の項目を設ける、電話の受付時に流入元を記録するなど、入口を聞き取る方法を決めます。営業担当が記録する場合は、問い合わせ管理表に流入元と対応状況の欄を用意します。
GA4では、トラフィック獲得レポートで流入元やチャネル別のデータを確認できます。フォーム送信など重要な行動はイベントとして設定し、キーイベントに指定しておくと、サイト訪問から問い合わせまでの動きを見やすくなります。流入元の数値と実際の問い合わせ記録を並べ、件数が一致しない場合は、計測設定や受付時の記録漏れも点検します。
来店については、プロフィールのルート検索数やサイト上の行動だけで実数を確定できるとは限りません。店舗の受付記録や予約情報と、オンラインで記録した数値を期間をそろえて見比べます。オンライン上の操作は来店につながる可能性を示す指標として扱い、来店したかどうかは店舗側の記録で判断します。
指標を比べる前に条件をそろえる
前回と今回の数値を比べるときは、対象キーワード、検索地点、比較期間を記録します。たとえば、店舗周辺の検索を見ていた前回と、別の市区町村を対象にした今回を同じ条件として比べると、施策による変化かどうか判断しにくくなります。確認地点や対象語句を記録欄に残し、比較対象が違う場合は注記します。
Search Consoleの期間比較では、曜日差の影響を抑えるため、週単位または月単位の集計が案内されています。GA4のレポートでは、日付選択ツールから期間を指定し、前期間などとの比較を適用できます。比較期間を選ぶ際は、片方だけ短い期間になっていないか、同じ曜日構成を比べているかも確認します。
MEOの検索語句は月初に更新され、表示に最大5日ほどかかる場合があるため、当月の数値を前月とすぐに比べるときは注意が必要です。期間、対象語句、地点の条件が違う数字は、同じ表にあっても単純比較しないこと。
数字の変化から見直す施策を判断する
数値の変化は、どの段階で止まっているかを見つける材料です。表示が伸びない場合は、SEOならSearch Consoleで対象クエリと表示URL、MEOならプロフィールの検索語句や閲覧数を見ます。表示はあるのにクリックや閲覧が少ない場合は、検索結果からページへのクリック、またはプロフィール上の行動を分けて確かめます。
サイト訪問やプロフィール上の行動があるのに問い合わせ・来店につながらない場合、見る対象は検索順位だけではありません。フォーム送信の記録、電話の受付内容、店舗の来店記録と照合し、行動から成果までのどこで差が出ているかを探します。SEOでは該当ページ、MEOではプロフィール上の情報など、変化した指標に対応する対象を絞って見直します。
施策を変えた日と対象ページ・プロフィール、変更内容を記録し、その後は関連指標を同じ条件で見ます。数字が動いた時期と施策の時期が重なっても、それだけで施策の効果と断定せず、問い合わせ内容や来店状況も合わせて判断します。
定期的な振り返りを改善につなげる
振り返りでは、SEOとMEOを同じ数字にまとめず、指標、対象、期間、実施した施策をセットで残します。担当者が替わっても比較できるよう、月次の報告書や共有シートに、数値だけでなく「何を変更したか」「問い合わせ・来店の記録に変化があったか」も記載します。
施策：SEO／MEO
対象：検索語句・ページURL／プロフィール・検索地点
期間：今回・比較対象期間
表示：表示回数・閲覧数など
行動：クリック・サイト内行動・通話・経路検索など
成果：問い合わせ件数・来店状況
実施した変更：内容・実施日
次回の確認：関連指標・確認日Search ConsoleやGA4では比較期間を指定でき、ビジネス プロフィールでは閲覧や行動の指標を確認できます。記録の粒度は事業に合わせて選び、店舗なら問い合わせと来店、問い合わせ型の事業ならフォーム送信と商談化前の対応状況など、事業成果に近い項目を加えます。
まとめ｜SEO・MEOは順位以外の指標も記録する
SEO・MEOの成果は、検索順位だけでなく、検索での表示、サイトやプロフィール上の行動、問い合わせ・来店を段階ごとに見ることが大切です。まずはSEO・MEO別に見る指標を決め、対象語句・地点・期間をそろえて記録し、数値と問い合わせ・来店の状況を一緒に振り返りましょう。
SEO記事の制作体制もあわせて見直す場合は、SEO OSをご覧ください。
参考・出典
- Search Consoleの検索パフォーマンス レポートでは、クリック数・表示回数・CTR・平均掲載順位を確認できる。 — https://support.google.com/webmasters/answer/7576553?hl=ja
- Search Consoleの平均掲載順位は、検索結果に表示されたサイト内の最上位結果の平均値である。 — https://support.google.com/webmasters/answer/7042828?hl=ja
- Search Consoleでは、クエリを選択してからページタブを見ると、その検索語句で表示されたURLを確認できる。 — https://support.google.com/webmasters/answer/17010961?hl=ja
- Search Consoleの期間比較では、曜日差の影響を抑えるため週単位または月単位の集計が案内されている。 — https://support.google.com/webmasters/answer/17011165?hl=ja
- GA4の「レポート」>「集客」>「トラフィック獲得」では、流入元やチャネル別のデータを確認できる。 — https://support.google.com/analytics/answer/12923437?hl=ja
- GA4では重要なユーザー行動をイベントとして設定し、キーイベントに指定するとレポートで計測できる。 — https://support.google.com/analytics/answer/13128484?hl=ja
- GA4のレポートでは、日付選択ツールから期間を指定し、前期間などとの比較を適用できる。 — https://support.google.com/analytics/answer/13412290?hl=ja
- ビジネス プロフィールのパフォーマンスデータは、オーナー確認済みのプロフィールで利用できる。 — https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=ja
- Google ビジネス プロフィールとGA4をリンクすると、プロフィールのウェブサイトクリックや通話、ルート検索などのデータをGA4プロパテ… — https://support.google.com/business/answer/16987554?hl=ja
